METIER - RESPECT - HARMONIE

4X4 EDOUIN se veut plus qu’une simple concession automobile :

A notre démarche écologique économique : Eolienne pour utiliser les eaux pluviales et produire l’air comprimé, panneau solaire pour le plancher chauffant et la production d’eau chaude, panneau solaire photovoltaïque pour recharger les batteries, station d’épuration autonome etc, etc..., s’ajoute la volonté de contribuer à préserver, ou mieux à rétablir, si nécessaire, l’harmonie dans les relations client/commerçant grâce à l’esprit “4X4 EDOUIN” dont la présentation suit :

1°) Mettre principalement l’accent sur “l’ouverture” que peut procurer l’automobile, ouverture facilitée précisément grâce aux services offerts ici à tous les clients, c’est-à-dire :

a) Achat et vente de véhicules 4X4.

b) Un atelier pour l’entretien, les réparations, la transformation, l’équipement des 4x4 que nous avons vendus, et c’est à cause précisément de la 2ème partie de cette offre que j’ai mis en sous-titre de l’esprit 4X4 EDOUIN : METIER - RESPECT - HARMONIE.

Avec ces mots, je prends délibérément le risque de frôler la grandiloquence, mais en fait, cela exprime exactement le fond de ma pensée et révèle mon 2ème objectif qui est de tenter de gommer l’aspect trop souvent négatif associé à l’après-vente automobile en vous incitant à assister à ces opérations grâce à une signalétique visible dès l’entrée principale et par l’absence de cloison entre les aires d’expositions et les ateliers.

Vous découvrirez ou redécouvrirez, en lieu et place des ombres grommelantes et malodorantes traditionnelles, des êtres chaleureux, je dirais même, moi qui les connaît bien, des artistes, aussi habiles avec le clavier d’un banc de contrôle électronique qu’avec un lourd marteau, sensibles à vous voir partager leur amour de la mécanique, vous étonner qu’avec leurs gros doigts abimés par le métier, ils puissent ajuster au 1/10ème de millimètre une cale de roulement de boîte de 4X4 ou user du centième  (1/100ème de millimètre), lors du réglage d’un injecteur.

2°) Pour terminer, nous souhaitons démontrer qu’une concession auto ce n’est pas seulement du  cambouis, des factures jugées toujours trop élevées !!!, des voitures en panne ou à vendre trop chères !!!, mais également un lieu de rencontres, ou plutôt un creuset dans lequel les ingrédients  évoqués plus haut c’est-à-dire l’expérience, le savoir-faire, l’outillage, les équipements, les  véhicules etc..., ajoutés à la bonne volonté pour catalyseur, nous permettra précisèment de faciliter  à la clientèle, l’accès à des activités sportives, touristiques ou autres. Nous avons utilisé  volontairement le mot “la clientèle”, car nous n’allons pas jouer les Tartuffe en prétendant que tout  cela est gratuit, et ce qui l’est a pour objectif la promotion de notre entreprise par le biais des  diverses offres et attractions proposées, susceptibles précisèment de vous inciter à fréquenter 4X4 EDOUIN.

     Comme il est mentionné sur les annonces “4X4 EDOUIN SPORTS/LOISIRS” a une fonction d’information, d’assistance et d’organisation.

a) Voyons d’abord l’information : A défaut de bulletin de liaison, tout au moins pour l’instant, l’information se fait par le secrétariat du garage, sur internet : www.4x4edouin.com et en plus, tout simplement grâce à un tableau d’affichage situé dans le hall, à côté du bar, où sont annoncées les différentes manifestations organisées soit par 4X4 EDOUIN, soit par les clubs de 4X4, de sports autos, de véhicules anciens, etc... et, également, les propositions des organisateurs de voyages en Afrique et autres pays.

Figurent également les offres et demandes ayant un rapport avec les actions humanitaires proches ou lointaines ainsi que la liste de différentes organisations caritatives nationales ou internationales.

b) En ce qui concerne l’assistance, cela consiste surtout à mettre au service de nos clients, notre savoir-faire concernant la préparation de véhicules destinés à voyager hors-piste, lourdement chargés. *

Chaque innovation est d’ailleurs impitoyablement testée en compétition, notamment à la Croisière Blanche,

 ou aux 24 heures tout terrain de Paris, 26ème sur 120 en 1999, 20ème sur 120 en 2000, et 65ème sur 120 en 2001, avant d’être proposée aux clients. **

c) Organisation : jusqu’à présent nous nous étions cantonnés au sport auto, mais maintenant, et c’est la grande nouveauté, nous organisons des actions qui n’ont parfois qu’un très lointain rapport avec l’automobile, dans son esprit tout au moins, mais qui, pour se concrétiser ont précisément besoin de ses services.

Dans ce but, 4X4 EDOUIN SPORTS/LOISIRS propose le tourisme, car c’est une activité que je souhaite voir se développer surtout grâce à l’association du “brodequin”, du vélo, du cheval et du 4X4 : exemple : quand des 4X4 ne peuvent ou ne doivent plus passer, on descend et vive le muscle !!! Il n’y a rien de tel que quelques heures d’exercice pour apprécier un siège de véhicule !!!

d) Actions citoyennes : C’est dans ce cadre que nos propositions sont les plus nombreuses et les plus importantes, car contrairement à ce qu’il est courant d’entendre, la demande est très forte dans cet esprit là.

Ce secteur répond à plusieurs objectifs : pratiquer l’entraide, combattre l’égoïsme voire l’agressivité induite par l’automobile et en retour, donner la possibilité aux participants à ces actions de se grandir vis-à-vis d’eux-mêmes, car assez souvent, des clients 4X4 me disent en substance : faire des petits ronds sur la route, dans les bois ou les plaines, lors des sorties 4X4, cela va de temps en temps, mais on aimerait se rendre utiles de diverses manières.....

Force est d’admettre qu’il est quand même plus gratifiant de s’investir ou de se dépenser physiquement en aidant son prochain, avec ou sans manche d’outil à la main, que lors d’activités stériles.

C’est d’ailleurs pourquoi les Bourbiers Normands ont organisé, il y a quelques années, entre autres, un trial dont les recettes ont contribué à l’achat d’un scanner pour l’hôpital de CAUDEBEC, ainsi que des séances de baptêmes de trial 4X4, aux écoliers lors de la foire de ROUEN.

Dans cet esprit, les propositions seront très larges, soit isolément, ou en association avec d’autres organisations.

Cela va du classique transport de dons divers vers l’Afrique ou l’Europe de l’Est, au défrichage de chemins abandonnés, la découverte de la nature à des handicapés, à des jeunes de milieux défavorisés ou à des personnes âgées touchées par la solitude, entretien de coupe-feu sur demande des communes, pompiers ou Eaux et Forêts, transports et convoyages divers.

En résumé, tout ce qui met en relief le côté positif de l’automobile et de ses conducteurs.

Les véhicules et les bras pour réaliser ces objectifs sont en attente parmi des volontaires, membres de clubs 4X4 de préférence, à cause de leur expérience et de leur facilité de mobilisation.

Par ces initiatives, il est vraisemblable que certains vont m’accuser de confondre garage et patronage, ou au contraire, tel le grand méchant loup de la fable, de me déguiser en petit chaperon rouge pour mieux masquer mes intentions carnassières.

J’invite donc ces éventuels faiseurs de procès d’intention à visiter mes nouvelles installations.

L’absence de cloison entre les expositions de véhicules, les ateliers et les bureaux, concrétise une profonde volonté de transparence, au propre comme au figuré, ils constateront que mon objectif est que notre équipe s’ épanouisse par la satisfaction du travail bien fait et la qualité des harmonieuses relations qui en découlent, et surtout, qu’en plus de leur achat, nos clients nous accordent leur estime et que leur fidélité, voire leur augmentation, démontre la loyauté des avantages mis à leur disposition.

* et ** : Photos extraites de celles exposées à côté du bar sur le panneau retraçant le parcours de 4x4 EDOUIN depuis 1973 :

CARL EDOUIN